Vanlige spørsmål
Har du et spørsmål om en bestilling eller elsykkelen din? Vi har samlet ressurser som hjelper deg med å finne svarene du trenger.
Netthandel
Nedenfor finner du noen vanlige spørsmål om frakt, retur og bytte
Hvis jeg kjøper den nå, hvor mange dager vil jeg motta den?
Under normale omstendigheter kan den leveres innen 5–7 virkedager (unntatt i avsidesliggende områder).
Hvilket budfirma bruker dere til leveranser?
Bruk vanligvis UPS eller FedEx. Hvis du har andre angitte transportører, kan du kontakte oss.
Må jeg betale for frakt?
Nei, vi tilbyr gratis frakt i USA.
Kan jeg spore varen min?
Etter at bestillingen er sendt, vil e-posten automatisk sende sporingsnummeret til deg, og du kan bruke dette sporingsnummeret til å se logistikkinformasjonen. Hvis du ikke mottar e-posten, kan du kontakte oss så snart som mulig, så sporer vi logistikkinformasjonen for deg.
Kan den sendes hvor som helst i USA?
I Nord-Amerika leverer vi til det kontinentale USA. Vær oppmerksom på at vi kanskje ikke kan sende til visse avsidesliggende/isolerte områder i disse regionene. Hvis dette er tilfelle, vil vi kontakte deg for alternative løsninger. Vær oppmerksom på at vi ikke sender til postbokser.
Hvis jeg ikke ønsker det etter at jeg har mottatt det, kan jeg returnere varene?
Hvis du ikke har åpnet pakken eller brukt E-sykkelen, kan du avvise pakken, og 8 % av elsykkelens kostnad vil bli belastet som et avbestillingsgebyr. Vennligst sjekk retur- og refusjonspolicy her.
Vil jeg bli belastet med merverdiavgift?
Merverdiavgift vil bli innkrevd på alle bestillinger, og vil inkludere statlige og kommunale avgifter etter behov.
Elsykler
Nedenfor er noen vanlige spørsmål om bestillinger
Hvor raskt kan den monteres?
TSTebike kan monteres på 45–60 minutter.
Kan det avtakbare batteriet festes og låses på sykkelen?
Ja. Med lås og nøkkel er det mulig. Lås opp batteriet og ta det med deg på farten. Lad det på kontoret eller hjemme.
Kan jeg bruke den på regnværsdager?
Ja, elsyklene våre er IP4-vanntette. Du kan sykle på TSTebike-en vår i regn eller i en sølepytt. Vær oppmerksom på at vi ikke anbefaler å sykle i kraftig regn av sikkerhetsmessige årsaker. Ikke bruk høytrykksstråler til å rengjøre sykkelen. Dette er for å unngå å skade de elektriske komponentene.
Inkluderer den gasspedal?
Ja, en gasspjeld er inkludert og installert.
Hvilke kjøremoduser har elsykkelen?
Det er tre kjøremoduser: Ikke-assistanse, menneskelig modus med elektrisk assistanse og ren elektrisk modus.
Hvordan lader du elsykkelen?
Du kan lade sykkelen direkte via den medfølgende strømkabelen, eller du kan ta ut batteriet og ta den med hjem for lading.
Må jeg pumpe opp dekkene før første tur?
Ja. Siden syklene har vært lagret, vil det være lurt å blåse dem opp til ønsket hardhet.
Trenger jeg noe spesialverktøy for å montere sykkelen, eller følger det med alt jeg trenger?
Ja. Pakken leveres med de nødvendige verktøyene for å montere sykkelen. Det vil være enkelt og greit.