Häufig gestellte Fragen
Haben Sie eine Frage zu einer Bestellung oder Ihrem E-Bike? Wir haben Ressourcen zusammengestellt, die Ihnen helfen, die benötigten Antworten zu finden.
Online Einkaufen
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Versand, Rückgabe und Umtausch
Wenn ich es jetzt kaufe, wie viele Tage dauert die Lieferung?
Unter normalen Umständen kann die Lieferung innerhalb von 5-7 Werktagen erfolgen (ausgenommen abgelegene Gebiete).
Welchen Kurier verwenden Sie für Lieferungen?
Wir versenden üblicherweise mit UPS oder FedEx. Sollten Sie andere Versanddienstleister bevorzugen, kontaktieren Sie uns bitte.
Muss ich Versandkosten bezahlen?
Nein, wir bieten kostenlosen Versand innerhalb der USA an.
Kann ich meinen Artikel verfolgen?
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Sendungsverlauf verfolgen. Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir kümmern uns dann um die Sendungsverfolgung.
Kann es überall in den Vereinigten Staaten versendet werden?
In Nordamerika liefern wir innerhalb der kontinentalen USA. Bitte beachten Sie, dass wir unter Umständen nicht in bestimmte abgelegene Gebiete dieser Regionen liefern können. In diesem Fall kontaktieren wir Sie, um alternative Lösungen zu finden. Bitte beachten Sie außerdem, dass wir nicht an Postfächer liefern.
Kann ich die Ware zurücksenden, wenn ich sie nach Erhalt nicht mehr möchte?
Wenn Sie das Paket noch nicht geöffnet oder das E-Bike noch nicht benutzt haben, können Sie die Annahme verweigern. In diesem Fall werden 8 % des E-Bike-Preises als Stornogebühr berechnet. Bitte überprüfen Sie die Verpackung. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie Hier.
Wird mir Umsatzsteuer berechnet?
Auf alle Bestellungen wird die Umsatzsteuer erhoben, einschließlich gegebenenfalls anfallender Landes- und Gemeindesteuern.
E-Bikes
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Bestellungen
Wie schnell kann es montiert werden?
Das TSTebike kann in 45–60 Minuten montiert werden.
Lässt sich der herausnehmbare Akku am Fahrrad sichern und verriegeln?
Ja. Mit Schloss und Schlüssel ist das möglich. Man kann den Akku entriegeln und mitnehmen. Aufladen kann man ihn im Büro oder zu Hause.
Kann ich es auch an Regentagen benutzen?
Ja, unsere E-Bikes sind IP4-wasserdicht. Sie können unser TSTebike im Regen oder durch Pfützen fahren. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir aus Sicherheitsgründen von Fahrten bei starkem Regen abraten. Verwenden Sie außerdem keine Hochdruckreiniger zur Reinigung des Fahrrads, um Beschädigungen der elektrischen Bauteile zu vermeiden.
Ist ein Gashebel enthalten?
Ja, ein Gashebel ist im Lieferumfang enthalten und bereits montiert.
Welche Fahrmodi bietet das E-Bike?
Es gibt drei Fahrmodi: Nicht-assistierter Modus, Modus mit elektrischer Unterstützung (manuell) und rein elektrischer Modus.
Wie lädt man das E-Bike auf?
Sie können das Fahrrad entweder direkt über das mitgelieferte Stromkabel aufladen oder den Akku entnehmen und zum Aufladen mit nach Hause nehmen.
Muss ich die Reifen vor meiner ersten Fahrt aufpumpen?
Ja. Da die Fahrräder gelagert wurden, empfiehlt es sich, die Reifen auf den gewünschten Härtegrad aufzupumpen.
Benötige ich Spezialwerkzeug für die Montage des Fahrrads oder ist alles Notwendige im Lieferumfang enthalten?
Ja. Im Paket sind alle notwendigen Werkzeuge für die Montage des Fahrrads enthalten. Es wird mühelos und unkompliziert sein.