VERSANDBEDINGUNGEN

Die Lieferzeit beinhaltet die Bearbeitungszeit der Bestellung und die Versandzeit (3-5 Werktage).

Alle geschätzten/typischen Lieferzeiten basieren auf realen Daten aus früheren Bestellungen. Es handelt sich um ungefähre Angaben, die nur als Referenz dienen.

Notiz: In Nordamerika liefern wir in die kontinentalen USA. Bitte beachten Sie, dass wir in manchen abgelegenen Gebieten dieser Regionen möglicherweise nicht liefern können. In diesem Fall kontaktieren wir Sie, um alternative Lösungen zu finden. Bitte beachten Sie: Wir liefern NICHT nach Alaska und Hawaii. Wir liefern seit dem 16.09.2023 nicht mehr nach New York City. Die Lieferung erfolgt per LKW in 3–5 Tagen. Abholung vor Ort in den USA ist möglich.

SENDUNGSVERFOLGUNG

Sie können Ihre Bestellung und die Versand- und Bearbeitungsinformationen in Ihrem Konto verfolgen, sofern Sie eines auf tstebike-eu.com registriert haben. Für weitere Versandinformationen senden Sie bitte eine E-Mail an suppor@tstebike-eu.comWir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.

Falls Sie das Fahrrad nicht erhalten haben, der Logistikauftrag aber die Annahme der Ware bestätigt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von drei Werktagen. Nach Ablauf dieser Frist können wir uns nicht mehr um das Problem kümmern, und Sie müssen sich zur Klärung direkt an das zuständige Logistikunternehmen wenden.

Nur mal so als Hinweis.Nachdem Sie das Fahrrad zusammengebaut haben, überprüfen Sie bitte noch einmal die Schrauben, insbesondere im Bereich des Vorderrads.

Was passiert, wenn Sie ein falsches Produkt erhalten?

Sollten Sie beschädigte oder defekte Produkte erhalten oder Abweichungen in Menge oder Qualität zwischen den gelieferten Produkten und den Angaben in der Auftragsbestätigung feststellen, fertigen Sie bitte deutliche Fotos an und kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Produkte. Wir werden den Sachverhalt untersuchen und uns nach besten Kräften bemühen, Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.

Was passiert, wenn die Produkte während des Versands verloren gehen?

Falls die bestellten Produkte die angegebene Adresse (sofern korrekt angegeben) nicht erreichen oder während des Versands verloren gehen, behalten wir uns das Recht auf eine umfassende Untersuchung vor, die bis zu 15 Tage dauern kann. Innerhalb dieses Zeitraums behalten wir uns das Recht vor, eine vollständige Rückerstattung einzubehalten. Wir werden Sie stets über den Stand und die Ergebnisse der Untersuchung informieren, sodass wir gegebenenfalls geeignete und angemessene Maßnahmen ergreifen können.

Im Falle unvorhergesehener Umstände

Bei unvorhergesehenen Umständen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen (z. B. widrige Wetterbedingungen, unvorhersehbare Verzögerungen durch Verkehrsstaus, Baustellen, Umleitungen oder technische Störungen, unvorhergesehene Produktionsverzögerungen, Verzögerungen durch Zulieferer – jeweils soweit außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle), können wir die Ware möglicherweise nicht innerhalb der angegebenen Fristen liefern und haften nicht für Lieferverzögerungen oder -ausfälle, sofern diese ganz oder teilweise auf solche Umstände zurückzuführen sind. Sollte eine fristgerechte Lieferung nicht möglich sein, wird Ihnen ein alternativer Liefertermin mitgeteilt. Besondere Umstände wie ein hohes Bestellaufkommen, die Einführung neuer Produkte oder Nachbestellungen können ebenfalls zu längeren Lieferzeiten führen. In diesem Fall werden wir dies auf der Produktseite vermerken und Ihnen eine Erinnerung per E-Mail zukommen lassen.

Servicehinweis: Verzögerungen aufgrund von Überschwemmungen im Bundesstaat Washington

Wir verstehen, wie ärgerlich Verzögerungen sein können, und bedanken uns herzlich für Ihre Geduld. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir aufgrund der wetterbedingten Auswirkungen auf FedEx im Bundesstaat Washington keine Verantwortung für eventuelle Verzögerungen oder Störungen übernehmen können.

Für die aktuellsten Informationen empfehlen wir einen Besuch auf der F-Website.Seite „edEx-Servicebenachrichtigungen“Die

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung wird keine Haftung übernommen.

Bitte beachten Sie, dass wir für verlorene, gestohlene oder beschädigte Artikel, die durch das Handeln von DHL oder eines anderen Paketdienstes verursacht wurden, nicht verantwortlich sind.

Sollten Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, Kontaktieren Sie uns bei suppor@tstebike-eu.com

Firmenname: TST GRP LLC

Adresse: 820 S Wanamaker Avenue, Ontario, Kalifornien 91761

Anruf: +1 (626) 878 4885 ( Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr (MEZ))