SZÁLLÍTÁSI SZABÁLYZAT

A beérkezési idő magában foglalja a rendelés feldolgozási idejét és a szállítási időt (3-5 munkanap).

Minden becsült/tipikus szállítási idő a korábbi rendelésekből gyűjtött valós adatokból származik. Ezek hozzávetőleges idők csak referenciaként szolgálnak.

Jegyzet: Észak-Amerikában az Egyesült Államok kontinentális részére szállítunk. Felhívjuk figyelmét, hogy előfordulhat, hogy ezen régiók bizonyos távoli/elszigetelt területeire nem tudunk szállítani. Ebben az esetben felvesszük Önnel a kapcsolatot alternatív megoldások érdekében. Felhívjuk figyelmét: Alaszkába és Hawaiira NEM szállítunk. 2023.09.16-tól New Yorkba nem értékesítünk és nem szállítunk. 3-5 napos teherautós szállítás, az Egyesült Államokban helyi átvételt is támogatunk.

RENDELÉS NYOMON KÖVETÉSE

A rendelésed, valamint a szállítási és kezelési információid nyomon követheted a fiókodban, ha regisztráltál a tstebike-eu.com oldalon. További szállítási információkért küldj e-mailt a következő címre: suppor@tstebike-eu.com24 órán belül válaszolunk.

Ha azonban nem kaptad meg a kerékpárt, a logisztikai megrendelés szerint az árut aláírták. Ebben az esetben kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot 3 munkanapon belül. Ellenkező esetben 3 munkanap elteltével már nem foglalkozunk ezzel a problémával, és az ügyfeleknek a megfelelő logisztikai céggel kell felvenniük a kapcsolatot a probléma megoldása érdekében.

Csak egy figyelmeztetésMiután összeszerelted a kerékpárt, ellenőrizd újra a csavarokat, különösen az első kerék körül

Mi van, ha rossz terméket kap?

Ha sérült vagy hibás terméket kap, vagy mennyiségi vagy minőségi eltérést észlel a szállított termék(ek) és a vonatkozó rendelési visszaigazolásban szereplő specifikáció között, kérjük, készítsen éles képeket a helyzetről, és vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a termék(ek) átvételétől számított 3 napon belül. Kivizsgáljuk az ügyet, és minden ésszerű erőfeszítést megteszünk a probléma megoldása érdekében.

Mi van, ha a termékek elvesznek a szállítás során?

Amennyiben a megrendelt termék(ek) nem érkeznek meg a megadott címre (amennyiben helyesen lett megadva), vagy elvesznek a szállítási folyamat során, fenntartjuk a jogot a teljes körű kivizsgálásra és átkutatásra, amely akár 15 napot is igénybe vehet. Ezen időszakon belül fenntartjuk a jogot a teljes visszatérítés visszatartására. Folyamatosan tájékoztatjuk Önt a vizsgálat előrehaladásáról és eredményeiről, amelyek alapján megfelelő és ésszerű intézkedéseket tehetünk.

Előre nem látható körülmények esetén

Ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső, előre nem látható körülmények esetén (például kedvezőtlen időjárási körülmények, forgalmi torlódások okozta előre nem látható késedelmek, útépítések, terelések vagy mechanikai meghibásodások, előre nem látható termelési késedelmek, harmadik fél beszállítók okozta késedelmek, minden esetben az ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső mértékben) előfordulhat, hogy nem tudjuk az árut a megadott határidőkön belül leszállítani, és nem vállalunk felelősséget az áru kézbesítésének késedelméért vagy sikertelenségéért, ha a késedelmet vagy a sikertelenséget teljes egészében vagy részben ilyen körülmények okozzák. Ha az időben történő szállítás nem történik meg, alternatív szállítási dátumot adunk meg. Különleges körülmények, például a nagy mennyiségű megrendelés, új termékek megjelenése vagy a készletfeltöltési napok szintén hosszabb szállítási időhöz vezethetnek. Ebben az esetben ezt a termékoldalon jelezzük, és e-mailben küldünk egy emlékeztetőt.

Szolgáltatási riasztás: Késések árvíz miatt Washington államban

Megértjük, hogy a késedelmek mennyire frusztrálóak lehetnek, és őszintén köszönjük a türelmét ebben az időszakban. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a FedEx washingtoni állambeli működését befolyásoló időjárási körülmények miatt nem tudunk felelősséget vállalni az esetlegesen felmerülő késésekért vagy fennakadásokért.

A legfrissebb információkért javasoljuk, hogy látogassa meg az F oldalt.edEx szervizriasztások oldal.

Köszönjük megértését. Ha bármilyen kérdése van, vagy segítségre van szüksége, itt vagyunk, hogy segítsünk.

Nem vállalunk felelősséget elvesztésért, lopásért vagy kárért.

Felhívjuk figyelmét, hogy nem vállalunk felelősséget a DHL vagy más csomagküldő szolgálat tevékenysége miatt elveszett, ellopott vagy megsérült küldeményekért.

Ha bármi zavarod van, nyugodtan keress Kapcsolat a suppor@tstebike-eu.com

Cégnév: TST GRP LLC

Cím: 820 S Wanamaker sugárút, Ontario, Kalifornia 91761

Hívás: +1 (626) 878 4885 ( Hétfő~Péntek 09:00–17:00 (CET))